Edla portail coulissant 350x180 cm anthracite

Conditions de livraison à domicile en Belgique.

Votre équipement est fabriqué selon vos désirs par des professionnels de la menuiserie. Pour amener votre portail ou portillon jusqu’à chez vous, nous faisons appel à des transporteurs spécialisés qui savent accompagner votre matériel avec soin.

Les portails et portillons en aluminium sont des objets particuliers à déplacer, c’est pourquoi nous ne traitons qu’avec une seule entreprise de transport spécialisée dans l’acheminement de portails. Une fois votre commande validée, votre chauffeur livreur est votre unique interlocuteur privilégié. Vous avez une question ou souhaitez un renseignement ? Une ligne directe est à votre disposition, sans attente.

Une fois le moment venu pour votre livraison, vous êtes contactés par téléphone pour convenir d’un rendez-vous précis.

Veuillez informer le transporteur concernant l'accessibilité de l'adresse de livraison.

Attention : Si personne n'est présent au moment de la 1ère livraison le jour convenu, un dédommagement sera demandé pour une 2ème livraison.

Votre matériel vous est livré par un transporteur spécialiste de la livraison de portails, portes d'entrée et de clôtures. La livraison se fait au niveau de la rue sur le trottoir devant la maison, au pied de l'immeuble ou l’entrée de la propriété.

La veille de la livraison, le livreur vous contacte par téléphone au numéro renseigné lors de votre commande pour prendre rendez-vous. Dans certains cas, en fonction de la taille des colis, votre aide peut être requise.

En cas de circonstances imprévues sur le trajet, pour une raison quelconque, la livraison peut être plus tardive ou ne peut avoir lieu. Le transporteur se mettre en relation avec vous pour convenir une nouvelle date de livraison.

Nous vous conseillons de procéder au contrôle des marchandises. Nos produits sont toujours livrés en un seul colis filmé incluant les accessoires et la quincaillerie.

Il est impératif de signaler toutes anomalies sur le bordereau de transport :

"Une fois le bordereau de transport émargé, la marchandise devient votre propriété."
Vous n'avez plus de recours possible auprès de l'assurance transport ni de nous-même.

• Le chauffeur doit être présent lors du contrôle.
• Si le chauffeur n'accepte pas de rester au déballage, il doit alors le noter sur le récépissé et le signer.

En cas de refus de sa part, refusez le colis et indiquez le motif de "refus" sur le récépissé.

• Notez impérativement sur le récépissé : « Colis et marchandise abîmé (s) ».
• Si plusieurs produits sont dans le même colis, décrire (dimensions ou référence) le ou les produits abîmés et leur nombre.

En cas d'AVARIE CONSTATEE, vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison.

ATTENTION : La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n'a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE.

Il est conseillé de stocker nos produits dans un espace sec, ventilé, non chauffé et couvert.

Si vous êtes tout de même obligé de stocker nos produits en plein air, il est conseillé de prévoir une protection supplémentaire (bâche) et de surélever le colis (afin d'éviter l'humidité ascensionnelle dans l'emballage).

Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve.

Le chargement et la manipulation des colis sont uniquement effectués à la main afin de réduire les risques de détériorations d’un portail ou d’un portillon . Le déchargement est assuré par les chauffeurs à votre domicile (dans certains cas, en fonction de la taille des colis, votre aide peut être requise).