PostNL zal je één werkdag voor fysieke levering een bevestigingsmail sturen met alle praktische informatie. De dag nadien zal je van PostNL een nieuwe e-mail en SMS ontvangen, waarin het tijdstip van levering kan worden geraadpleegd. PostNL levert steeds op de drempel van het door jou gekozen adres. Als de levering niet kan plaatsvinden, of je bent niet aanwezig, zal de klantendienst van PostNL rechtstreeks met jou contact opnemen om een nieuwe bezorgafspraak in te plannen.