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PostNL vous enverra un e-mail de confirmation avec toutes les informations pratiques le jour ouvrable précédant la livraison physique de votre colis. Le jour même, vous recevrez un nouvel e-mail et un SMS de PostNL vous informant de l’heure de livraison. PostNL livre toujours sur le seuil de l’adresse que vous avez choisie. Si la livraison ne peut pas avoir lieu, ou si vous n’êtes pas présent(e), le service client de PostNL vous contactera directement pour fixer un nouveau rendez-vous pour la livraison.