En cas de non-respect du contrat de livraison, un supplément sera facturée pour la 2ème notification. Piscines livrable uniquement au rez de chaussée ou dans le garage. Pour livraisons de spa's autrement qu'au rez de chaussée sera facturé un supplément. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Les jours officiels non ouvrables qui relèvent de la législation belge sont établis le dimanche et les jours fériés. Livraisons le samedi sont exclues, des exceptions peuvent être autorisées après consultation et avec un supplément. Plaintes sont uniquement écrites, numériques ou physiques recevables si elles sont signées par la personne concernée.
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