Interline Eco oppervlakteschepnet

Uw bestelling wordt op het door u opgegeven adres afgeleverd. De levering vindt altijd plaats op werkdagen (ma t/m vrij) tussen 8.00 en 18.00 uur. De levering zal worden uitgevoerd door een externe pakketdienst of vervoerder.

Indien noodzakelijk zult u vooraf door ons per mail worden benaderd om een leverafspraak in te plannen. Dit geldt uitsluitend voor zendingen die niet via de pakketvervoerder verstuurd kunnen worden, zoals palletvervoer of pakketten die qua volume te groot zijn voor de pakketvervoerder en daarom ook door onze palletvervoerder afgeleverd dienen te worden. U ontvangt hiervoor een automatisch gegenereerde e-mail met daarin een link die u naar een webpagina leidt waarop u de door u gewenste afleverdatum kunt selecteren. Nadat uw voorkeursdatum in onze administratie is verwerkt, ontvangt u een automatische bevestiging met daarop de vastgelegde afleverdatum.

Om u zo goed als mogelijk te informeren over een nauwkeuriger tijdstip van afleveren op de afgesproken afleverdatum, ontvangt u van ons een email met daarin een Track & Trace link zodra uw zending ons magazijn heeft verlaten. Hierin staat de datum aangegeven waarop u uw zending mag verwachten en, indien beschikbaar, de bloktijd waarin de vervoerder bij u verwacht te zijn. Als de bloktijd op dat moment nog niet beschikbaar is dan komt dat omdat de ritplanning nog niet is gemaakt door de vervoerder en zult u op een later moment nogmaals moeten nakijken welke bloktijd voor u van toepassing is. Het is niet mogelijk om zelf een bloktijd te kiezen, de vervoerder bepaalt dit volledig zelf op basis van beschikbaarheid. Het is dan ook niet wenselijk om hierover contact met hen of ons op te nemen.

Het geniet de voorkeur dat u zelf thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen. Bent u niet thuis? Dan probeert de bezorger de zending bij uw buren te bezorgen. Als dit ook niet lukt dan wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop gebracht waar u het pakket later op de dag of de volgende dag (m.u.v. zondag) op kunt halen. De chauffeur laat altijd een bericht achter in uw brievenbus zodat u precies weet waar het pakket is. U wordt ook via e-mail (mits beschikbaar) geïnformeerd waar het pakket kan worden opgehaald.

Let op!  De tijdsindicatie (bloktijd) kan tussentijds veranderen. Interhiva kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

We hebben met u een leverafspraak gemaakt die noodzakelijk is om de zending af te kunnen leveren. Indien u niet aanwezig bent op de afgesproken leverdatum is onze vervoerder helaas genoodzaakt om de goederen mee retour te nemen. Om de goederen op een later moment alsnog te kunnen afleveren zal er een nieuwe leverafspraak gemaakt dienen te worden met u. Alle kosten die gemoeid zijn met dit proces, zoals retourvracht en een nieuwe levering, zullen wij aan u door belasten. Deze kosten dient u eerst te voldoen voordat wij met u een nieuwe leverafspraak kunnen maken.

De levering geschiedt volgens het “eerste drempel” principe. Dit betekent dat de bestelde goederen worden afgeleverd in de originele verpakking, op de begane grond, tot aan de eerste drempel, mits bereikbaar via een vlakke ondergrond. Uw bestelling wordt dus niet uitgepakt, gemonteerd of binnenshuis voorbij de “eerste drempel” getransporteerd. Wanneer uw woning zich op een hoger- of lagergelegen etage bevindt, dient u dus zelf zorg te dragen voor het verplaatsen van de goederen vanaf de “eerste drempel”. Wanneer ter plaatse blijkt dat de “eerste drempel” niet over een vlakke ondergrond bereikbaar is, zal de transporteur de goederen afleveren tot aan de plaats waar de vlakke ondergrond overgaat in de niet vlakke ondergrond. (Onder een niet vlakke ondergrond wordt o.a. verstaan; een grindpad, keien en iedere andere ondergrond welke niet met een palletwagen op normale wijze kan worden bereden).

Na levering dient u alle (onder)delen direct te inspecteren op beschadigingen. Zichtbare gebreken of ontbrekende delen dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst, voorzien van begeleidend schrijven, het originele ordernummer zoals vermeld op onze pakbon en eventueel fotomateriaal waarop de schade zichtbaar is, schriftelijk aan ons gemeld te worden via [email protected]. Zodra het artikel volledig is gemonteerd, vervalt alle garantie op beschadigingen e/o manco’s.